Domande frequenti

Ordini e pagamenti

Devo creare un account?

No: compri come ospite. Riepilogo, link dei file e aggiornamenti sulla spedizione arrivano via email.

Come posso pagare?

Con carta, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna e, per gli ordini con prodotti fisici, Scalapay. Il pagamento avviene sulla pagina sicura di Stripe.

Posso modificare o annullare un ordine?

Scrivici subito a info@wildhorseshop.org con il numero d'ordine: se non è ancora partito facciamo il possibile. Dopo la spedizione puoi usare il recesso.

Mi serve la fattura

Scrivici a info@wildhorseshop.org con il numero d'ordine e i dati di fatturazione.

Spedizioni

Dove spedite e quanto costa?

• Italia: 6,90 €, gratuita da 80 € · consegna in 2–6 giorni lavorativi
• Resto dell’UE: 12,90 € · consegna in 2–6 giorni lavorativi
• Fuori dall'UE: solo file digitali

Fuori dall'Unione Europea vendiamo solo file digitali.

Quanto ci mette ad arrivare?

Prepariamo l'ordine in 3–5 giorni lavorativi; poi contano i tempi del corriere, indicati qui sopra. Quando parte ricevi il numero di tracking.

File digitali

Come ricevo i file?

Subito dopo il pagamento ti mandiamo un'email con un link per ogni file. Il link apre una pagina con il pulsante per scaricare.

Il link è scaduto o i download sono finiti

Ogni link vale 30 giorni e 5 download. Scrivici con il numero d'ordine e te ne mandiamo uno nuovo.

Posso usare i disegni per tatuare?

Dipende dalla licenza: quella personale vale per uso privato, stampe per te e reference; quella commerciale include i tatuaggi su clienti. Trovi la licenza nella scheda del prodotto e i dettagli nelle Condizioni di vendita.

Resi e problemi

Posso restituire un prodotto?

Sì, i prodotti fisici entro 14 giorni dalla consegna, con il pulsante Recedi dal contratto qui. Le spese di reso sono a tuo carico. I file digitali non si possono restituire dopo il download immediato che hai chiesto nel carrello.

Il prodotto è arrivato danneggiato

Scrivici con il numero d'ordine e qualche foto: lo sostituiamo o ti rimborsiamo, senza spese per te.

Tatuaggi e commissioni

Come prenoto un tatuaggio o chiedo un disegno su commissione?

Scrivimi dalla pagina Contatti scegliendo «Tatuaggio» o «Commissione», oppure su Instagram.